to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime taşınmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin ve şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi, “gerekli yerlere mesajınızı iletiyoruz” denilerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı. 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle taşıma işlemi gerçekleşmedi.
Yeni adresimde bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım. Evden çalıştığım için internetin taşınmaması sebebiyle işimi yapamadım ve doğrudan maddi kayıplar yaşadım. Buna rağmen Şubat 2026 dönemi için yaklaşık 790 TL tutarında fatura kesildi. Hem hizmet alamadığım hem de mağdur edildiğim bir dönem için faturalandırılmak istemiyorum. Müşteri numaram 5863**06’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, interneti kullanamadığım süre için kesilen faturanın iptal edilmesini veya uygun şekilde düzeltilmesini ve bu döneme ilişkin maddi kaybım için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve tarafıma işlemin en geç 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran biri oldu, herhangi bir işlem ya...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...
19.02.2026 – 25.02.2026 tarihleri arasında Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma sürecinde 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve taşıma işlemi bu nedenle gerçekleşmedi. Bu süreçte ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Yorumlar