Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarım Tarihleri İçin Ücret İadesi Talebi

Superonline ev internet aboneliğim için 22 Şubat 2026 tarihinden beri İstanbul Çekmeköy’deki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir senedir sık sık kopma sorunları yaşıyordum; ancak bu kopmalar en geç bir iki gün içinde düzeliyordu. Son bir aydır ise internet tamamen yok ve buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “3. şahıslara bağlı arıza var, düzeltilmeye çalışılıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve her defasında arızanın giderilmesi için verilen tarih 5 gün ileri atılıyor. Bu durum yaklaşık 5 kez tekrarlandı; en son dün aradığımda da yine 25 Mart tarihi verildi. Kayıt numarası talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi.

Bir aydır süren bu kesintinin hâlâ giderilememiş olması ve her seferinde sadece tarih ötelenmesi artık kabul edilebilir bir durum değil. Hem arızanın acil olarak kalıcı biçimde giderilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturalarımda gerekli ücret iadesinin yapılmasını, haksız tahsil edilen bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.