Superonline Yanlış Kurulan Fiber Bağlantısı İçin Ücretsiz Düzeltme Ve Haksız Ücret Talebi

Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’ndeki adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Montaj ekibi geldiğinde bağlantıyı "geçici olarak buraya yapalım, sonra düzeltiriz" diyerek yanlış bir noktaya kurdu. Daha sonra montajın düzeltilmesi için Superonline ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu işlem için benden ek ücret talep edildi.

Montajın yapıldığı tarih 09 Eylül olup, bu tarihten sonra durumu defalarca iletmeme rağmen, hem montaj hatası düzeltilmedi hem de hizmeti iptal etmek istediğimde 15 günü geçmemiş olmasına rağmen cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit edildim. Yıllarca Superonline kullanan bir müşteri olarak hiçbir zaman bu kadar kötü bir yaklaşım ve mağduriyet yaşamadım.

Hizmete ait müşteri numaram 5183**79’dur. Montajın yapıldığı noktanın, ilk geldiklerinde söyledikleri gibi ücretsiz ve doğru şekilde taşınmasını, benden haksız şekilde talep edilen montaj ücreti ve cayma bedeli gibi hiçbir ek bedelin yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.