Fiber Altyapısı Sistemde Tanımlı Değil, Bağlantı Kurulamıyor

Yaklaşık 2 aydır Ankara Etimesgut’ta bulunan binamıza Superonline fiber internet altyapısı çekilmiş durumda. Bina içine kadar kablolar döşendi ve yetkililer bize artık Superonline’a geçebileceğimizi söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sanki bölgedeki fiber internetten haberleri yokmuş gibi davranıyorlar, altyapı var mı yok mu konusunda net ve tutarlı hiçbir bilgi veremiyorlar.

Şu ana kadar 3 defa müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendiren. Fiziksel olarak fiber altyapı binaya kadar çekilmiş olmasına rağmen, sistemlerinizde hâlâ tanımlanmamış gibi görünüyor ve bu nedenle bağlantı kurulamıyor, mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

Fiber altyapısı çekilmiş olan binamız için sistemlerinizde gerekli tanımlamaların derhal yapılmasını, bağlantımızın bir an önce aktif edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinizin bölgedeki fiber altyapıdan haberdar olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.