to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Superonline Turkcell uygulamasında taahhüt yenileme ekranında 50 Mbps hız için aylık 600 TL’lik bir teklif gösteriliyordu ve bu teklifi uygulama üzerinden yenileyebileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak aynı gün içinde farklı seçenekler var mı diye müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bu teklif bir anda uygulamadan kaldırıldı ve bana 700 TL’lik seçenek sunulmaya başlandı.
28 Nisan 2028 tarihinde saat 00.27’de müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu durumu kendileriyle teyit ettim. Uygulamada sunulan 600 TL’lik teklif, aramamdan sonra ortadan kaldırıldı. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, mevcut kullanıcılarına karşı böyle bir “taahhüt oyunu” oynar gibi davranmasını kabul edemiyorum. Aynı hayal kırıklığını daha önce telefon operatörü tarafında da yaşadım.
Bu yapılan uygulamanın neye dayandığını, müşterilere neden böyle bir aldatmaca gibi hissettiren fiyat değişikliği yapıldığını kamuoyu önünde açıklamanızı istiyorum. 2 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor ve bu yaşadığım olay nedeniyle benim için Superonline da bitmiş olacaktır. Yeni abone olacak kişilere de uyarım, benzer bir durumla karşılaşmamaları için dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Hizmet numaram 74641126’dır. Uygulamada tarafıma gösterilen 50 Mbps için 600 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ya da en azından bu tekliften daha uygun ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm yarın bitmesine rağmen bugün, yani 27.02.2026 tarihinde, sadece yaklaşık 10 dakika önce aranarak bilgilendirildim. Mevcut faturam 360 TL iken yeni sunulan teklifin 750 TL olduğu ve “başka seçenek yok” denilerek farklı bir alternatif sunulmadı....
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 13 Nisan tarihinde, ertesi gün taahhüt sürem dolacağı için Superonline’ın web sitesine girerek kampanyaları detaylı şekilde inceledim. Mevcut müşteri için 100 Mbps hızında, ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay 750 TL olarak görünen kampanya...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından ev internetimle ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında bana, şu an kullandığım paketin aynısını bu kez taahhütsüz olarak ve mevcut ödediğim ücretten 100 TL daha pahalı olacak şekilde teklif ettiler. Ben ise 12 ay veya üzer...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 12.05.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek üzere Superonline uygulamasına girdiğimde, birkaç gün içinde anlam veremediğim bir fiyat artışı ile karşılaştım. Beş gün kadar önce uygulamada taahhüt yenileme ücreti 600 TL olarak görünürken, şu...
İki gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından, 06.03.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümle ilgili arandım. Bana çeşitli paketler anlatıldı ancak Superonline uygulamasındaki daha makul fiyatlı kampanyalardan hiç bahsedilmedi. Ben de biraz düşüneceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandı...
Yorumlar