to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği İptal Edilmeden Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor
Superonline ev interneti fiber aboneliğimde paket yenilemesi sonrası modem değişikliği gerektiği söylendi. Ben de 2–3 gün içinde taşınacağımı, modem değişiminin yeni adreste yapılmasını istediğimi belirttim ve kabul ettiler. Taşındıktan sonra nakil başvurusu yapmak için aradığımda ise, modem değişiklik talebim iptal edilmeden nakil işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık 1 haftadır her gün aramama ve iptal başvurusu yapılmasına rağmen, ilgili teknik servis ne aradı ne geldi ne de başvuruyu iptal etti. Başvuru iptal edilmediği için nakil işlemi de yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Bugün bayiden de şikayet başvurusunda bulunduk, ardından Superonline müşteri temsilcisiyle açılan şikayet için “çözüm gerçekleşti” mesajı geldi; ancak ortada hiçbir çözüm yok, modem değişiklik talebim hâlâ iptal edilmiş değil.
Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte internetsiz kaldım. Modem değişiklik talebimin derhal iptal edilerek nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, aksi halde taahhüdümü/aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
