Port Yetersizliği Nedeniyle Nakil İşlemi Durdu, İnternet Ve TV+ Kesintide, Faturalar Devam Ediyor

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimi aynı sitede başka bir bloga taşındığım için 4 Haziran tarihinde nakil etmek istedim. Adres değişikliğini bildirmeme rağmen bulunduğum bölgede yeterli port olmadığı gerekçesiyle nakil işlemim beklemeye alındı ve o günden bu yana Superonline internetimi ve buna bağlı Turkcell TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, ancak faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem söylendi, bayiye gittiğimde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece port talebi oluşturulduğu ve başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Böylece hem hizmet alamıyor hem de ödemeye devam ederek mağdur oluyorum.

İvedilikle yeni adresimde port açılarak nakil işleminin tamamlanmasını, bu mümkün değilse internet ve Turkcell TV+ hizmetlerimin kullanılmayan dönem için faturalarının askıya alınmasını ve tarafıma makul, net bir çözüm sunularak hizmetlerin en kısa sürede tekrar başlatılmasını talep ediyorum.