to read complaints and reviews, or file yours.Port Yetersizliği Nedeniyle Nakil İşlemi Durdu, İnternet Ve TV+ Kesintide, Faturalar Devam Ediyor
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimi aynı sitede başka bir bloga taşındığım için 4 Haziran tarihinde nakil etmek istedim. Adres değişikliğini bildirmeme rağmen bulunduğum bölgede yeterli port olmadığı gerekçesiyle nakil işlemim beklemeye alındı ve o günden bu yana Superonline internetimi ve buna bağlı Turkcell TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, ancak faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem söylendi, bayiye gittiğimde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece port talebi oluşturulduğu ve başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Böylece hem hizmet alamıyor hem de ödemeye devam ederek mağdur oluyorum.
İvedilikle yeni adresimde port açılarak nakil işleminin tamamlanmasını, bu mümkün değilse internet ve Turkcell TV+ hizmetlerimin kullanılmayan dönem için faturalarının askıya alınmasını ve tarafıma makul, net bir çözüm sunularak hizmetlerin en kısa sürede tekrar başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüşlerinizi ivedilikle bekliyorum, teşekkürler
Hala tarafıma geri dönüş bekliyorum
Tarafıma geri dönüş bekliyorum Problem giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.06.2026 11:07’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 15.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafımca aranmadığımı bildirir, 19.06.2026 tarihinde aradığımda hala daha uygun port sağlanmadığı tarafıma iletilmiştir. Sorun hala çözülemedi
Tekrar sizleri aradığımda port sağlanamadığı tarafıma iletilmiştir. Hangi konu hakkında aradığınızı öğrenmek isterim? Bana sağlanamayan port ve mağduriyetimi üst mecralara taşıyacağımı bildirir, iyi çalışmalar dilerim sizlere.
Şikayetim hala devam etmekte. 4 hazirandan bu tarihe kadar herhangi bir çözümle tarafıma gelinmemiştir. Dondurdukları 3 aylık paketimi iptal edip son 3 ay kalan taahhüdüm için benden cayma bedeli tarafınıza yansıtılacaktır deniliyor. Ben kullanmadığım internet ve TV+ ve tarafıma siz kaynaklı iletilemeyen çözümsüzlükten cayma bedelsiz abonelik iptali istiyorum. Kaç aydır mağdurum İstanbul'un merkezinde bu problemi yaşıyorum
