Superonline Taşıma Talebimi Geciktirdi, İnternetsiz Kaldım

08.07.2026 tarihinde Superonline ev internetim için taşınma talebi oluşturdum. Bana SMS ile 11.07.2026 tarihinde yeni adresimde internet bağlantımın başlayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 11 Temmuz’dan bu yana yeni evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı, kimse adrese gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, nakil talebinin bayi üzerinde olduğunu, istersem bayiyi arayabileceğimi ve onlarla konuşmam gerektiğini söylediler. Hem bayiden hem de Superonline tarafından geri dönüş talep etmeme rağmen ne bayiden ne de Superonline’dan tek bir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Sistemlerinde talebin hâlâ “taşıma işlemi bekliyor” olarak göründüğü belirtiliyor.

Aboneliğimi daha yeni bir yıllık olarak yenilemiş olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağdur edildim. 11 Temmuz’dan bu yana, yani 7 gündür evimde internet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Taşınma talebime ait 2087936739 numaralı kaydım ve SMS ile iletilen, 5140**05 müşteri numaramı içeren bilgilendirmem mevcuttur.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın ivedilikle yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.