İqos Türkiye'den Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Engellendim

Iqos Türkiye’nin resmi sitesinden 15 Mayıs 2026 tarihinde 23833 numaralı bir sipariş verdim ve ücretini online olarak ödedim. Ancak aradan oldukça uzun süre geçtiği halde siparişim ne gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişin durumunu öğrenmek için yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim müşteri iletişim kanallarına defalarca yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sonrasında bu kanaldan da engellendim. Başka bir iletişim numaraları olmadığı için marka ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Ödemesi alınmış bir siparişin gönderilmemesi ve üzerine müşterinin iletişim kanallarından engellenmesi, kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca iletişim kanallarından engelleme uygulamasının kaldırılarak yaşanan süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.