Teknosa'dan Ücretli Batarya Değişimi Gerçekleşmedi, Garanti Sürem Azalıyor

Teknosa’dan satın almış olduğum HP Victus bilgisayarım bir süredir sadece şarjdayken çalışıyor, şarjdan çektiğim anda kapanıyor. Bu sorunla ilgili olarak Teknosa çalışanları, Gig Sigorta kapsamında belirli bir ücreti ödersem üç yıl içinde batarya değişim hakkım olacağını açıkça söylediler, ben de bu söze güvenerek ödemeyi yaptım. Öğrenciyim, kısıtlı bütçeme rağmen bu ücreti ödememin tek sebebi verilen bu taahhüttü.

Buna rağmen üç yılım dolmamış olmasına karşın bataryamı değiştirmediler. Ürünü PTT ile servise gönderdim, 16 Temmuz saat 09.33’te işleme alındığına dair mesaj geldi ancak bilgisayar hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunla geri gönderildi. Üstelik garanti sürem sadece 3 gün sonra bitiyor. Madem bu işlemi yapmayacaktınız, neden hem zamanımı hem de garanti süremi boşa harcadınız, beni oyaladınız ve mağdur ettiniz?

Öğrenci olmama rağmen ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını alamadım. Teknosa ve Gig Sigorta’nın, Teknosa çalışanlarının verdiği taahhüde uygun şekilde, ücretini ödediğim batarya değişimini derhal gerçekleştirmesini ve bilgisayarımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin acilen çözülmesini, süreçte beni neden bu şekilde oyaladıklarının açıklanmasını ve ürünümle ilgili 202328839543 numaralı kaydın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.