Superonline Tablet Teslimatı Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali

26 Aralık’ta Superonline aboneliğimi yenileyerek tablet hediyeli bir abonelik paketine geçtim. Görüşme sırasında Samsung marka, yaklaşık 8 inçlik bir tabletin en geç 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.

26 Aralık’tan bugüne kadar defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tabletin 8 iş günü içinde teslim edileceğinin söylendiğini, fakat hâlâ bir sonuç alamadığımı ilettim. Taahhütlerini yerine getirmedikleri için tarife değişikliği talep ettiğimi de belirttim, bu konuda kayıt oluşturduklarını söylediler ancak bu kayıttan dolayı da hiç kimse beni aramadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte internet hizmetimde bir sorun yaşamamama rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum fakat tarafıma vaat edilen tablet teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerinin bu kadar duyarsız ve çözümsüz kalmasını kabul edemiyorum. 11562324 numaralı aboneliğim için taahhüt sırasında vaat edilen tablet hediyemin acilen gönderilmesini ya da buna karşılık makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.