Superonline Sürekli Kopan Fiber İnternet, Teknik Servis Yok Ve İptal Ücreti Talep Ediliyor

Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde Superonline fiber internet abonesiyim. Dört gündür internetimde ciddi kopma sorunu yaşıyorum, gün içinde 10-15 defa bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 193881616 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Her aradığımda sadece “aciliyet bildirdiklerini” söylemekle yetindiler, ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip sorunu inceleyen bir teknik servis yönlendirildi. Teknik servisin bu keyfi ve ilgisiz davranışı nedeniyle mağduriyetim aynen devam ediyor.

Sorunum çözülmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden iptal için ek ücret talep edildi. Ne düzgün hizmet veriliyor, ne arıza gideriliyor ne de mağdur olan müşterinin aboneliğini sorunsuz iptal etmeye yanaşılıyor. 2026 yılında yaşadığım bu durum tam bir saçmalık ve kurumsallıktan tamamen uzak bir tablo.

Artık sürekli kopan bir internet hizmeti için para ödemek ve her seferinde sonuçsuz kalan görüşmeler yapmak istemiyorum. İnternet kopma sorunumun derhal kalıcı olarak giderilmesini, gelmeyen teknik servis nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin telafi edilmesini ve dilersem herhangi bir ceza/ek ücret çıkartılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.