Superonline Randevu Yok, İnternetsiz Kaldım Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaştım

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin taşınması için çarşamba günü arayarak pazartesi gününe randevu talep ettim. Bana ekiplerin pazartesi günü gün içinde arayacağı söylendiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ancak ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım.

Pazartesi günü boyunca 3–4 kere müşteri hizmetlerini arayarak talep bıraktım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kimse sorunu sahiplenmedi, net bir bilgi verilmedi. Son görüşmelerimden birinde ise telefondaki görevli, konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

İnternetim hemen bağlanacak düşüncesiyle aboneliğimi iptal ettirmedim ve iki gündür kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Superonline hizmeti almak istemediğimi, bu yaşananların dikkate alınarak aboneliğimin cezai bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını ve kullanmadığım günlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.