to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil Talebimde Kurulum Yapılmadı, Gecikme Ve Mağduriyet
Superonline ev internetim için 18.06.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 50 Mbps fiber hizmetim için 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı ve en kısa sürede kurulum için bayi tarafından aranacağım özellikle söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum gerçekleştirildi ne de bayi tarafından herhangi bir şekilde arandım.
Nakil talebim İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’indeki adresim için oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım, her seferinde yine bayi tarafından en kısa sürede aranacağım söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik binada hâlihazırda Superonline kullanılıyor, benden önce bu evde oturan kiracı da Superonline abonesiydi, yani altyapı da hazır olmasına rağmen süreç sebepsiz yere uzatılıyor.
Bu gecikme yüzünden işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. 5198**17 numaralı müşteri kaydım altında tanımlı internet hizmetimin yeni adresime acilen nakil edilip kurulumunun yapılmasını, ayrıca internet kullanamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Turkcell mobil hattıma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi verilmedi, en kısa süre ne demek, 19 Hazirandan beri kurulum gerçekleşmedi, nedeni ve daha ne kadar bekleyeceğim hakkında bilgi alamıyorum.
Hala dönüş olmadı, En kısa zamanda aranacağımı buradaki şikayetime cevap 25.06.2026da olarak yazılmış ama hala aranmadım. Nakil başvuru tarihi 18.06.2026den beri kurulum için bekliyorum. Bir çok seminer ve çalışmam kurulum yapılmadığı için aksadı ve bilgi dahi alamıyorum. Yetkisiz müşteri temsilerinden en kısa sürede aranacağım ve kendilerine güvenebileceğimi duymaktan sıkıldım. Teknolojik olanakların bürokrasiyi güçlendirmek için kullanıldığını düşünüyorum. Kurulum hizmeti ya da gerçekçi bilgiye ulaşmanın bu denli engellenmesi, bu çağda bu rezalet ancak bilinçli olarak mümkün olabilir. Kurulumu yapmanızı, yapamayacaksınız taahhütsüz aboneliğimi iptal edin, çözüm odaklı başka bir operatör bulmaya çalışayım.
Halen dönüş olmadı,
Sorun çözülmedi, muhatap bulamıyorum, Superonline Otomatik cevaplarla kısır döngü sürdürüyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 07.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 07.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
