Superonline Nakil Portu Açılmıyor, İnternetsiz Kalıyorum Ve Faturalanıyorum

Superonline ev interneti aboneliğim için 28.04 tarihinden bu yana nakil işlemi bekliyorum. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen sürekli “port yok” denilerek bekletiliyorum ve bağlantım sağlanmıyor. Hizmet numaram: 11225118.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil durum kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranıp bilgilendirilmiyorum. Şubelerine gidip durumu anlattığımda da altyapıya mail attıklarını belirttiler fakat oradan da herhangi bir dönüş olmadı. Ancak sürekli benim aramam ve kovalamamla kısıtlı bilgi alabiliyorum. Port için net bir süre ya da tarih verilmiyor ve uzun süredir internetsiz kalarak mağdur ediliyorum ve bu süre zarfında kullanamadığım internete faturalandırmam devam ediyor

Superonline’dan acil olarak port açılıp nakil işleminin tamamlanmasını, sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.