Superonline Modem Kira Ücretinin Aylık Haksız Kesintisi Ve İade İsteği

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Faturamı detaylı incelediğimde uzun süredir her ay modem kiralama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bir modem fiyatı yaklaşık 1000 TL iken, her ay 80 TL modem kira bedeli alınması ve bu ücretin abonelik boyunca sonsuza kadar devam edecek olması bana göre açıkça haksız kazanç anlamına geliyor.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bir modemin bedelini defalarca fazlasıyla ödemiş olmama rağmen hâlâ kira adı altında ücretlendirilmemi kabul etmekte zorlanıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadı ve sorunum çözülmedi.

Modem kiralama ücretinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm modem kira bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.