Superonline İnternet Kesintisi Sürekli Mağduriyet Ve Sorumluluk Almayan Yaklaşım

11205079 numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy Emlak Konutları’nda aldığım internet hizmeti 6 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. İnternete hiç bağlanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde bölgesel bir arıza olduğu ve 10 saat içinde giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir süre tutulmadı ve bağlantı sağlanamadı. Aynı site içinde bulunan diğer Superonline abonelerinin interneti çalıştığını, dolayısıyla sorunun bölgesel olmadığını belirtmemize rağmen yine de somut bir çözüm üretilmedi.

Bu yıl aynı arızayı defalarca yaşadık ve her seferinde arızanın giderilmesi 4–5 günü buldu. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem evde hem işimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen Superonline’ın süreci ciddiye almayan, sorumluluk almayan yaklaşımı bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Süregelen bu internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım günlerce süren hizmet kesintileri için fatura ve taahhüt yönünden mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse geçmiş dönem için de ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.