Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için modem değişimi yapılacaktı. 8 ya da 9 Temmuz tarihinde gelen teknik personel yeni modemi getirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine eski modemi yeniden taktı, bu kez de “bu da çalışmıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Bu işlemden sonra evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hala çözülemedi ve evde kullanamadığım bir internet hizmeti için mağdur durumdayım.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak internet bağlantımı kalıcı şekilde düzeltmesini, gerekliyse modem değişiminin doğru şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.