to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Turkcell Superonline firmasına 16 Eylül 2026 tarihinde yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında tarafıma binamda fiber altyapı olduğu ve kurulumun 2 ila 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmiş olmasına, 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen internet kurulumum hala gerçekleştirilmemiştir.
Adresime gelen kurulum ekibi 18 Eylül’de binadaki fiber ana kutusu ile dairem arasında dikey hat kablo borusu bulunmadığını söyleyerek adresten ayrılmış ve kurulum yapılmamıştır. Ne zaman yapılacağına dair de herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen sadece “aciliyet belirttik” denilerek süreç geçiştirilmektedir. Hiçbir yetkili geri dönüş yapmamakta, adrese gelmemekte ve ne zaman bağlantı sağlanacağı konusunda somut bir bilgi vermemektedir.
Yeni müşteri olarak henüz hizmet alamadığım gibi, evimde internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Binadaki Superonline kutusundan daireme kadar olan kablolamanın acilen yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ bir bilgi verilmedi sürekli aynı en kısa sürede, en kısa sürede 3 haftadır internetimiz yok.
