PTT Şubesindeki Teslimat Hatası Ve İstanbulkart Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı

Seyrantepe PTT Müdürlüğü’ne bağlı Sanayi Mahallesi şubesine İstanbulkart teslimatı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbulkartımın PTT Kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi, ancak yaklaşık bir hafta boyunca kartım bana ulaştırılmadı. Tarafıma sadece kargonun bayide olduğu ve 3 gün içinde alınmazsa iade edileceğine dair mesaj gönderildi.

PTT ile iletişime geçtiğimde 30 Eylül’de adrese geldiklerini, beni arayıp mesaj attıklarını ve adreste olmadığım için teslim edemediklerini söylediler. Ancak telefonumda ne herhangi bir arama kaydı ne de bu yönde bir mesaj bulunuyor. Ayrıca yurtta kalıyorum ve kargolar kapıdaki güvenlik görevlileri tarafından teslim alınıyor. Dolayısıyla "adreste yoktunuz" denilmesi gerçeği yansıtmıyor, dağıtımın fiilen yapılmadığını düşünüyorum.

Müsait olamadığım için kartımın kargosu iade oldu. Daha sonra en boş olduğum gün iade olan kargomu alabilmek için dersten çıkıp yaklaşık 3 saat yol giderek şubeye ulaştım, fakat 15 dakika farkla bayi kapanmıştı. Tek bir görevlinin sorumluluğunu yerine getirmemesi ve teslimat sürecinin gerektiği gibi yürütülmemesi nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve İstanbulkart gönderimim için ödediğim kargo/işlem ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak teslimat süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum ayın 30 unda yaptıklarını iddia ettikleri görüşmenin olmadığına dair ve mesaj gönderilmediğine dair belgeleri de ekledim.