Superonline Kesintisi: 800 TL Ödeyip İnternetsiz Günler Yaşıyorum

Samsun Atakum'da Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğim kapsamında 25.01.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesik ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmemizde farklı saatler verilerek gün içinde sorunun giderileceği söylendi. Özellikle 15:26 ve gece 03:21 saatleri arasında arızanın çözüleceği belirtilmesine rağmen 5 gün boyunca her seferinde aynı yanıtı aldım, fakat sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Bugün için de 15:26’da çözüleceği söylendi, ardından tekrar gece 03:21’e ertelendi.

Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. 5317**93 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, yaşanan bu uzun süreli kesintinin ne zaman net olarak giderileceği konusunda artık kesin ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Sürekli ertelenen, birbirini tekrar eden genel ifadeler yerine, arızanın gerçek sebebi ve çözüm için öngörülen net tarih ve saat bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum.