to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kesinleşmemiş Borç Gerekçesiyle Abonelik Yenilemeyi Reddetti
Turkcell Superonline 5189**04 numaralı fiber internet abonesiyim. Taahhüt sürem dolduğu için 28.01.2026 tarihinde aboneliğimi yenilemek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer operatörlere, özellikle de Türk Telekom’a ait kesinleşmemiş borcum olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Daha önce taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp yenileme teklifleri sunulurken bu kez aranmadım ve yaklaşık 5 gündür taahhütsüz, yüksek meblağlı faturadan ücretlendiriliyorum.
Türk Telekom’a ait kesinleşmemiş ve hukuki süreci tamamlanmamış bir borç, Turkcell Superonline gibi farklı bir işletmeci üzerinden hizmet almamın fiilen engellenmesi için gerekçe gösteriliyor. Bu durumun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla, benzer engellemeler online kanallar üzerinden de yapılmaktadır.
Bu nedenle Superonline’dan, aboneliğimin yenilenmesini hangi yasal düzenlemeye ve hangi mahkeme veya icra kararına dayandırarak reddettiklerini tarafıma yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Eğer böyle bir yasal dayanak yoksa, kesinleşmemiş bir borç gerekçe gösterilerek abonelik yenileme işleminin engellenmesine derhal son verilmesini ve uygun şartlarda taahhüt yenileme işleminin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde BTK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sinan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi vermek çaldırıp kapatmakmıdır. Superonline kalitesizliğini artık teyit etmiş oldum. Başka servis sağlayıcıya geçeceğim.
