Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35013552
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kesinleşmemiş Borç Gerekçesiyle Abonelik Yenilemeyi Reddetti

profile
Sinan
Superonline
28 Ocak 13:18
355

Turkcell Superonline 5189**04 numaralı fiber internet abonesiyim. Taahhüt sürem dolduğu için 28.01.2026 tarihinde aboneliğimi yenilemek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer operatörlere, özellikle de Türk Telekom’a ait kesinleşmemiş borcum olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Daha önce taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp yenileme teklifleri sunulurken bu kez aranmadım ve yaklaşık 5 gündür taahhütsüz, yüksek meblağlı faturadan ücretlendiriliyorum.

Türk Telekom’a ait kesinleşmemiş ve hukuki süreci tamamlanmamış bir borç, Turkcell Superonline gibi farklı bir işletmeci üzerinden hizmet almamın fiilen engellenmesi için gerekçe gösteriliyor. Bu durumun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla, benzer engellemeler online kanallar üzerinden de yapılmaktadır.

Bu nedenle Superonline’dan, aboneliğimin yenilenmesini hangi yasal düzenlemeye ve hangi mahkeme veya icra kararına dayandırarak reddettiklerini tarafıma yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Eğer böyle bir yasal dayanak yoksa, kesinleşmemiş bir borç gerekçe gösterilerek abonelik yenileme işleminin engellenmesine derhal son verilmesini ve uygun şartlarda taahhüt yenileme işleminin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde BTK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Superonline Logo
Superonline
28 Ocak 13:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
30 Ocak 13:53

Merhaba Sinan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan
Sinan
30 Ocak 14:17

Bilgi vermek çaldırıp kapatmakmıdır. Superonline kalitesizliğini artık teyit etmiş oldum. Başka servis sağlayıcıya geçeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Görünmemesine Rağmen Kara Listeye Alınma Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

profile
Büşra
Superonline
20 Eylül 2025 10:30
1.046

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...

borc-gorunmemesine-ragmen-kara-listeye-alinma-ve-taahhut-yenileme-sorunu-1.pdf
1 Yorum
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kara Liste Sorunu Taahhüt Yenilemesini Engelledi Ve Fazla Fatura Kesildi

profile
Caner
Superonline
12 Ocak 15:59
475

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18 Aralık’ta taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teklifi kabul ettim. İşlem yapılırken temsilci sistemde sorun olduğunu, “kara listeye alındığım” için sistemin taahhüt yenilemeye izin vermediği...

Öne Çıkan Konular

Superonline Taahhüt Superonline müşteri hizmetleri Superonline taahhüt yenileme Superonline Taahhüt yapamıyorum Superonline borç Superonline türk telekom Superonline başvuru Superonline fatura Superonline talep Superonline numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri