to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde, taahhüt sürem 26 Eylül'de sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 2060 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu faturadan ancak bankadan gelen bildirim sayesinde haberdar oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliğimi yenileyeceğimi belirttim. Temsilci, yenileme sonrası indirim uygulanabileceğini söyledi ancak ne kadar indirim olacağı konusunda bilgi vermedi ve görüşme sırasında telefon kapandı. Daha sonra tekrar arandığımda farklı bir temsilciyle görüştüm, aynı kişiyle görüşmek istediğimi belirttim fakat dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve dönüş yapma gereği duymaması da ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu. Oysa yeni taahhüt işlemi sırasında görüşme kesildi ve ardından hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Eylül dönemi için düzenlenen, son ödeme tarihi 11 Kasım olan 2060 TL'lik faturamın, yeni taahhüt tutarı üzerinden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini veya sonraki faturalarda mahsup edilmesini talep ediyorum. Bursa Mudanya'da hizmet almaktayım, müşteri numaram: 5615**61. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
Superonline için devam eden paket taahhüt sürem Temmuz ayında sona eriyordu. Aylık 147 TL olan paket için yeni teklifi kabul etmedim, aynı fiyattan 3 ay daha uzatabileceğim söylendi. Bu arada Temmuz ayında defalarca aranıp bilgilendirildim. Sonrasında bugün 13 Kasım ödeme tarihli 1.142 TL fatura ile...
Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim (Abone No: 0024670166). Temmuz ayına ait faturamı bugün incelediğimde, normalde her ay ödediğim 450 TL yerine 1600 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Fatura...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...
Yorumlar