to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kazısı Nedeniyle İnternet Kesintisi, Çocuk Sınav Haftasında Mağduriyet
Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Aydın Sokak’ta kullandığım ev internetim, Superonline ekiplerinin sokakta yaptığı özensiz kazı çalışmaları nedeniyle 05.06.2026 öğle saatlerinden bu yana tamamen kesik durumda. Kazı sırasında Türk Telekom altyapı kabloları koparılmış ve olduğu gibi bırakılmış.
Durumu Türk Telekom’a iletip kayıt açtım, gelen ekipler kabloların Superonline kazısı yüzünden koptuğunu tespit etti ve onarım için ekiplerin bugün zor da olsa, en geç yarın geleceğini iletti. Ancak aradan 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet yok ve bu süreç kızımın sınav haftasına denk geldiği için mağduriyetimiz daha da büyüdü.
Superonline ekiplerinin bu kadar özensiz ve sorumsuz çalışmasını kınıyorum. İnternet hizmetinin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma net bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Turkcell ve Superonline ile ilgili herhangi bir adım atarken iki kere düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim, çünkü sahadaki ekiplerinin çalışma şekli kesinlikle güven vermiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç itibarı ile Telekom tarafından 6 Temmuz, bakın Temmuz diyorum, tarihine kadar sorunun düzeltilecek bildirildi, yani neredeyse 1 ay, şaka gibi. Bu düzeltme ile ilgili kısım Türk Telekom hatası olsa da özensiz kazıdan kaynaklanan mağduriyetim sizinle alakalı nihayetinde. O sebeple durumdan hiç memnun değilim. Sizlerden hatanın ana kaynağı olmanızdan dolayı, Türk Telekom ile görüşüp Kavaklı Mah. Aydın sokaktaki bu sevimsiz ve çok uzayacak olan sürecin hızlandırılması konusunda destek istemek en doğal hakkım diye düşünüyorum.
