to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kazı Çalışması Sonrası Kablonun Kesilmesi Ve İnternet Kesintisi
05.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell Superonline’ın fiber kazı çalışması sırasında binamın zemin kablosu koparılmıştır. Bu nedenle hem binanın ortak interneti hem de evimde kullandığım sabit internet tamamen kesilmiştir.
Kazı çalışması yapılırken ekibin başında sorumlu kimse bulunmadığı gibi, çalışma alanı da güvenli bir şekilde kapatılmamış, kaldırım kazılmış halde bırakılmış ve kablo kaldırım üzerinde açıkta bırakılmıştır. Hem internet kesintisi yaşamamıza hem de kaldırımdan geçenler için ciddi bir güvenlik riski oluşmasına rağmen bu durumla ilgili herhangi bir önlem alınmamıştır.
Durumu ilgili ekiplere bildirdiğimde, kendi anlaştıkları ekibin gelip gerekli onarımı yapacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda hem ben hem de bina sakinleri internetsiz kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
TurkNet abonesi olmama rağmen, zarara sebep olan tarafın Turkcell Superonline kazı ekibi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kablonun acil olarak onarılmasını, internet bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını ve kazı alanındaki güvenlik riskinin ortadan kaldırılması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026 - 13.49'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
