to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’a ait iş yeri internet aboneliğimde, uzun süredir Wi‑Fi bağlantısında donma ve kopma sorunu yaşamaktayım. Bağlantı koptuğunda gün içinde defalarca kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 7361***6 olup hizmeti iş yerimde kullanıyorum. Bu durum, ticari faaliyetlerimi aksatmakta, müşterilerin takip etmesi gereken görüntülerin kesintiye uğramasına ve ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Daha önce açılan arıza kayıtlarında, teknik ekibin gıyabımda yaptığı kontrollerin ardından sorunun çözüldüğü bilgisi verilmiş olmasına rağmen aynı problem hiç düzelmeden devam etmiştir. Son başvurumda ise bu teknik aksaklığın giderilmesi için benden 750 TL servis ücreti talep edilmiştir. Oysa bağlantı, modemi kapatıp açınca geçici olarak düzelmekte, bu da sorunun kullanıcı hatasından değil, şirketinize ait cihazın yani modemin teknik yetersizliği veya arızasından kaynaklandığını göstermektedir. Şahsımdan kaynaklanmayan bir donanım arızasının tespiti veya giderilmesi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İş yerindeki mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, modemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, arıza tespit edilmesi halinde cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili olarak tarafınızdan yapıcı, hızlı ve net bir yaklaşım beklemekteyim.
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yakın zamanda Superonline ile sözleşmemi yeniledim ve bu süreçte modemi de ücret karşılığında değiştirdiler. Değişimden sonra bir süre sorun yaşamazken, yaklaşık 1–2 haftadır ciddi bir problemle karşı karşıyayım. İnternet bağlantısı modemde bağlı göründüğü h...
Superonline aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce Wi-Fi 5 modemden Wi-Fi 6 modeme geçtim, o günden beri kablosuz kullanımda sürekli internet kopması yaşıyorum. Günde en az 10 kez bağlantım kesiliyor, özellikle televizyondan ve telefondan film izlerken internet kopuyor ve yayın sürekli yarım kalıyor. Şika...
Yaklaşık beş yıldır evimde Superonline internet kullanıyorum. Şu anda fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında bir paket aboneliğim bulunuyor. Ancak son bir haftadır, modeme sadece 5–6 metre mesafede olmama rağmen sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum üz...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...
Yorumlar