Superonline İnternette Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 15 gündür düzenli olarak uzun süreli ve ciddi kesintiler yaşıyorum. Adana ili Seyhan ilçesi Ziyapaşa Mahallesi’ndeki adresimde internetim birkaç kez tamamen gitti ve bu kesintilerden birinde 2 günü aşan süre boyunca bağlantı alamadım.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik olarak bölgede kesinti olduğu bilgisi veriliyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sorunun kaynağı, ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyor, tamamen belirsizlik içinde kalıyorum.

Superonline’dan öncelikli olarak bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, planlı veya bilinen arızalarda önceden bilgilendirme yapılmasını ve her ciddi kesinti yaşandığında sorunun nedeni ile tahmini çözüm süresi hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.