Tekrarlayan Uzun İnternet Kesintileri Ve İptal Talebi

Superonline üzerinden Adana Seyhan’da kullandığım 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğime yaklaşık 2 ay önce başladım. Aboneliğimin ilk ayında, altyapı çalışması olduğu söylenerek 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım.

31 Aralık yılbaşı gecesi ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve o geceden bu yana internetim hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu ve yaklaşık 10 saat süreceği bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Kısa sürede iki kez bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve verilen sürelerin tutulmaması sebebiyle hizmetten memnun değilim. 5315**51 numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.