Superonline İnternetinde Sürekli Kopma Ve Jitter Sorunları Oyun Deneyimini Bozuyor

Superonline ev internetime geçtikten sonra, bağlantıyı bağlattığımdan beri yaklaşık 10 gündür sürekli kopma, paket kaybı ve jitter sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için özellikle çevrim içi oyunlarda ve gerçek zamanlı uygulamalarda ciddi gecikmeler oluyor, oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Hizmetin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve sağlıklı bir biçimde sunulmasını beklerken, bağlantının bu derece sorunlu olması beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 13105650, kullandığım modem ZTEEH93T5T06968’dir. Aynı adreste kullandığım internetin teknik olarak incelenmesini, kopma, paket loss ve jitter problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunların çözülmemesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Sorunun hızlı ve kalıcı biçimde çözülerek internet hizmetini sorunsuz kullanmak istiyorum. Müşteri temsilcileri 10 gündür oyalıyor,20 kere modem kontrolü yapıldı bir kez olsun bir ekip gönderip sorunu çözmek vs sinyal kontrolü yapmak içi yardımcı dahi olunmadı geçtiğim için çok pişmanım.