to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet ve TV Kesintisi İçin Tatilde Acil Servis Randevu Talebi
Bodrum akyarlar aspat anthaven sitesi’ndeki yazlığımızda Superonline internet ve TV Plus hizmeti kullanıyoruz. Dün akşam yazlığa geldiğimizde hem internetin hem de internete bağlı TV’nin çalışmadığını fark ettik.
Superonline çağrı merkezi ile görüştük, gecikmiş bir ödememiz olmadığını teyit ettik ve sorunun teknik olduğunu söylediler. Telefonda birlikte çözmeyi denedik fakat sorun giderilemedi. Görüşme sonunda en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak sonrasında bize SMS gönderilerek 30 Haziran tarihine, yani yaklaşık 20 gün sonrasına randevu verildi. Sadece iki haftalık tatil için burada olduğumuzdan, bu tarihi kabul etmemiz mümkün değil.
Tekrar çağrı merkezini aradığımızda bu kez 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm ve makul bir randevu tarihi sunulmadı. Tatil süremiz çok kısıtlı olduğu için hem internet hem de TV hizmetinin bu kadar uzun süre devre dışı kalması bizi mağdur ediyor.
Superonline’dan, Bodrum aspat anthaven sitesi’indeki adresimiz için teknik servis randevusunun en kısa sürede öne çekilmesini ve internet ile TV Plus hizmetimizin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse abone numaramı da paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
