to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi, 24 Saatte Teknik Servis Gelmedi, Fatura İndirimi İstiyorum
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde 01.11.2026 tarihinde saat 15:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. O saatten bu yana internet ve TV+ hizmeti tamamen yok, ne televizyon izleyebiliyoruz ne de ev internetinden ödev yapabiliyoruz. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Arıza kaydı açılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 24 saat geçmiş olmasına karşın teknik servis hiçbir şekilde adresime gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenilecek” denilerek geçiştirildim, net bir randevu ya da çözüm süresi verilmedi. Hizmet bu süreçte tamamen kullanılamaz durumda.
Ayrıca Turkcell, internet kesintisi için mobil hatlara bedava internet tanımladığını söylüyor ancak ben Vodafone hattı kullandığım için bu hakkı da kullanamıyorum. Kendi hattım farklı diye mağduriyetimin giderilmemesi bana haksızlık geliyor.
Kocaeli ili Körfez ilçesi Mimarsinan Mahallesi Akar Sokak adresindeki 73018949 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmet karşılığında fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilerek internet ve TV+ hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dünden beri arıyorum fakat hep aynı şeyler tarafıma söyleniyor 24 saati geçti tarafıma dönüş bile yapılmadı çok mağdur oldum
