Superonline İnternet Taahhüt İhlali Ve Haksız Kara Listeleme

2013 yılında Ankara’dan Eskişehir’e taşınmamız nedeniyle babam adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliğimizin yeni adresimize naklini talep ettik. Verilen taahhüt süresi içinde defalarca talepte bulunmamıza rağmen internet bağlantımız yapılmadı. İhtiyacımız olmasına rağmen bağlantı sağlanmayınca babam aboneliğini sonlandırmak istediğinde ise tarafımıza cayma bedeli yansıtıldı. Firma, kendi hizmet kusurunu tüketiciye yüklemeye çalıştı.

Bu süreçte tüm bilgi ve belgelerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve 2014 yılında verilen kararla cayma bedeli borcumuzun olmadığına hükmedildi. Haklılığımız Tüketici Hakem Heyeti kararıyla kesinleşmiş olmasına rağmen babam, ilgili firma tarafından kara listeye alındı ve bu durumun da tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen babam aleyhine Karşıyaka İcra Dairesi’nde icra takibi başlatıldı. Hakem Heyeti kararını da icra dosyasına sunarak hem borca hem de yetkiye (ikamet adresimizin Eskişehir olması nedeniyle) itiraz ettik, takip durduruldu ve icra takibi düştü.

Tüm bunlara rağmen 25.12.2025 tarihinde Av. C*** imzalı bir numaradan, “2025 yılının son faiz indirimi kapsamında dosyanıza %100 faiz silme imkanı tanımlanmıştır. Ödeme yapılmaması halinde Karşıyaka 1. Sayılı dosyanızda yenileme ve haciz işlemleri başlatılacaktır...” içerikli bir SMS aldık. Ben de avukat olmam sebebiyle bu mesajı, ileride başvurabileceğim suç duyurusu haklarım saklı kalmak kaydıyla muhafaza ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla kesinleşmiş, icra takibi düşmüş bir dosya üzerinden, yıllar sonra hâlâ bu şekilde mesajlar gönderilmesini hem köklü bir firmaya hem de meslektaş bir avukata yakıştıramıyorum. Turkcell Superonline’ın ve ilgili avukatın, hukuka aykırı bu icra tehdidi, haksız kara liste uygulaması ve tahsilat girişimleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu dosya kapsamında tarafımıza yönelik tüm arama ve mesajların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını ve kişisel verilerimizin bu dosya üzerinden işlenmesine son verilmesini talep ediyorum.