Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternet Yokluğu İşimi Felç Ediyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Dün sabah saat 10.00’dan beri internetim tamamen yok ve 24 saatten fazladır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bunun dışında yaklaşık 1 yıldır neredeyse her ay düzenli olarak kesinti problemiyle karşılaşıyorum.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum, ancak sürekli olarak “genel arıza”, “bakım çalışması” gibi standart açıklamalar yapılıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu sık ve uzun kesintilere rağmen herhangi bir özür, bilgilendirme veya telafi amacıyla somut bir adım atılmıyor. Müşteri numaram 10393511’dir.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hem iş hayatım hem de günlük internet kullanımım olumsuz etkileniyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu nedenle, internet hizmetimde yaşanan bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.