to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde kullandığım hizmetle ilgili 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10.04.2026 günü saat 15.00 civarında eve geldiğimde internete hiç erişemediğimi fark ettim ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. 10, 11 ve 12 Nisan tarihlerinde defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “kaydınızı oluşturduk, aracı firmaya bildirdik” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir bilgi verilmedi. Gaziantep’teki aracı firmanın numarasını alıp kendilerini de 3 kez aradım. “Şu anda doluyuz, biz sizi arayalım” dediler fakat geri dönüş yapmadılar. Hatta iki farklı numara verdiğim halde “ulaşamadık” denilerek arıza kaydımın iptal edildiğini öğrendim. Dün son kez tekrar kayıt açtırıp Gaziantep’teki firmayı aradığımda ise “kaydınız yok” cevabını aldım. Bu durum, aracı firmanın müşteriyle ilgilenmeyen, kopuk bir çalışma içerisinde olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu süreçte ev interneti tamamen kesik olduğu için sadece 5 GB mobil internet tanımlandı; oysa bu interneti aynı evde 3 kişi kullanıyoruz ve ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor. Üç gündür hizmet alamadığım halde tarafıma düzenli fatura çıkmaya devam ediliyor, kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ödeme gecikince hemen arayıp para talep eden bir firmanın, arıza ve şikayet konusunda bu kadar duyarsız davranması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca abonelik başlatılırken TV+ hizmeti talep etmediğim halde paket kapsamında zorunlu gibi eklenmiştir ve bu hizmeti hiç kullanmadığım halde tarafıma yansıtılmıştır. Kullanmadığım ve istemediğim bu hizmet nedeniyle de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi ve maddi manevi zararımın tazminini talep ediyorum. Bununla birlikte hem internet hizmetindeki uzun süreli kesinti hem de istemediğim halde eklenen TV+ paketi gerekçesiyle mevcut sözleşmemin cezasız olarak tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kısa sürede yazılı ve net bir cevap bekliyorum, aksi halde yasal yollara başvurup tazminat davası açmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’ndeki adresimde 02.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aynı binadaki komşularımın interneti aktif olmasına rağmen sadece benim dairemde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne teknik ekip adresi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, 06.01.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 11693692 müşteri numarasıyla kayıtlı olan Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’ndeki adresimdeki internet bağlantısı sürekli kesik olmasına rağmen, ne yerinde ...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bağlantı kalitemde ciddi kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Yaklaşık 5 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda mahallemde altyapı kaynaklı tek...
Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şehitkamil’de 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir cihazdan internete giremiyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım, geri dönüş y...
Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür internetim tamamen kesik durumda ve Home ofis çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...
Yorumlar