Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Çözüm Yokluğu

Superonline firması ile sorun yaşıyorum. 29 Ekim haftası İstanbul dışındaydım. 31.10.2026 da eve döndüğümde evde internet yoktu. Oğlum tüm hafta olmadığını söyledi. Pazartesi günü çağrı açtım ve sorunumu ilettim. 03.11.2026 da hiç dönüş yapılmadığı için akşam tekrar aradım. Ertesi günü aranacağımı söylediler. Ancak gelen arama sorunumun çözüldüğü ile ilgili bir çağrı mesajı idi. Sorunumun çözülmediğini bunun doğru olmadığını belirterek tekrar aradım ve bayiden şikayetçi olup tekrar çağrı açtırdım. 05.11.2026 da teknik ekiplerin beni arayacağını söyledi. Ancak 05.11.2026 dada kimse arama yapmayınca ve gelmeyince tekrar Superonline aradım. Cuma günü bayiden biri ayarak 06.11.2026 da aksam saat 17.00 civarı geldi. Bir saat uğraştıktan sonra sorunu çözemediklerini yarın beni arayacaklarını söyleyerek gitti. Cumartesi arama gelmedi. Pazar günü tekrar Superonline ı aradım. Birinin yönlendirileceğini söylediler. Ancak Pazar ya da Pazartesi geri dönüş olmadı. 09.11.2026 da tekrar aradım. Yine sorunu kayıt altına aldıklarını söylediler. Ancak sorunumun çözümü için bir gelişme olmadığını sürekli çağrılarımı kayıt altına aldıklarını ama bunun benim sorunumu çözmediğini söylediğimde bana bayinin telefonunu vermek istediler. Ben de muhatabımın Superonline olduğunu bayinin doğru teknik destek sağlayamamasının benim konum olmadığını ve sorunumun çözülmesini istedim. Bu Superonline ile yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de sürekli kesintiler ve hızla ilgili sorun yaşayıp düzeltemediklerinde taahhüdümü iptal için dilekçe göndermiştim. O gün sorunu çözüp dilekçemi cezai ücret ödemeden kabul etmeyeceklerini belirttiler bende ekstra ödeme yapmamak için devam ettim. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.