Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti abonesiyim. 16.10.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, ekiplerin “yarın geleceği” söylenmesine karşın aradan 3 gün daha geçmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, arızamla ilgili en ufak bir işlem yapılmadı ve internetimin neden olmadığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ödeme günü geldiğinde fatura için bir gün gecikmede telefonlarımız sürekli aranırken, 5 gündür alamadığım internet hizmetiyle ilgili açtığım şikayetlerde aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, arızanın ivedilikle çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli hassasiyetin ve telafinin gösterilmesini talep ediyorum.