Superonline İnternet Kesintisi Ve 4.250 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı o kadar yavaş ki ev interneti üzerinden cep telefonlarımızı ve robot süpürgeyi dahi kullanamıyoruz.

16.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen adrese herhangi bir ekip gelmedi, sorunla ilgili hiçbir teknik müdahale yapılmadı. Esenyurt / İstanbul adresindeki bu hattım için her gün müşteri hizmetlerini aramama ve işlemin aciliyetiyle ilgili mail atılmasına rağmen sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Bugün sorunun çözülmemesi nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 4.250 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem bu kadar süredir arızaya müdahale edilmemesi hem de üstüne bu tutarda cayma bedeli talep edilmesi kurumun müşteriye karşı son derece duyarsız davrandığını gösteriyor. Müşteri numaram 5156**73’tür.

İnternet bağlantımın bulunduğum adreste acilen düzeltilmesini, açtığım arıza kaydımın ivedilikle çözümlenmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.