to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintisi Ve Randevu Sorunu İçin Acil Teknik Destek Ve Fatura İndirimi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 2–3 saatte bir aradım. Her seferinde servis için randevu oluşturulacağı söylendi ancak herhangi bir randevu oluşturulmadı, bana net bir tarih ve saat verilmedi. Prosedür gereği tarih ve saat veremeyeceklerini söyleyip durdular.
Biraz önce de bir cep telefonundan aradım, ekibin kapıda olduğu söylendi. Ancak ben defalarca kez daha önce müşteri hizmetlerine, evde kimsenin olmadığını, bana önceden randevu günü ve saati bildirilmesi halinde işten çıkıp eve gelebileceğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde planlı bir randevu verilmediği için servis ekibiyle de buluşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ev interneti aboneliğim için öncelikle acil olarak teknik ekibin, benimle önceden gün ve saat paylaşarak yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca 4 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle bu süreye ait faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.05.2026 16:54’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun uğraşlar sonucu eve gelen servisler sorunu sadece 2 günlük çözebildi. Yine 3 gündür aynı sorunu yaşıyorum, arıza kaydı oluşturdum, hala arayıp randevu alan yok. Aynı süreçleri baştan yaşayacağız gibi görünüyor
İlk olarak ekipler 5 gün sonra geldi, anlık çözüm sağlandı; ancak 4 gün içinde aynı arıza tekrar etti, ikinci kez arıza kaydı oluşturdum ve hâlâ randevu bekliyorum.
