Superonline'da 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline ev interneti aboneliğimde, fiber altyapı üzerinden aldığım hizmette 4 Haziran’dan beri genel internet arızası yaşıyorum. Toplam 14 günü aşkın süredir evimde internet yok ve arıza hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram 65832466’dır.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini gün aşırı aramama rağmen arıza kaydımın iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetlerinin de net bir bilgisi olmadığını anlıyorum. Arızanın ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir açıklama alamıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için mobil hattımdaki internet paketim tamamen bitti ve ek paket almak zorunda kaldım. Buna rağmen sabit internet hizmetimden halen yararlanamıyorum.

Superonline’ın 4 Haziran’dan beri devam eden bu genel internet arızasını acilen gidermesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.