to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Superonline evde internet abonesiyim. 13.05.2026 tarihinden beri evimde tamamen internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, ekibe ilettik, aciliyet kaydı oluşturduk” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
15.05.2026 tarihinde 194606672 numaralı arıza kaydı açıldı fakat ne internet bağlantım sağlandı ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Sadece oyalama amaçlı olduğunu düşündüğüm 5 GB’lik mobil internet verdiler ve “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Ancak ben evde sabit internet hizmeti için para ödüyorum ve günlerdir bu hizmetten yararlanamıyorum.
Abone/Müşteri Numaram: 5596**14. 13.05.2026’dan bu yana yaşadığım kesinti nedeniyle hem evimde internet kullanamıyor hem de iş ve günlük işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Superonline’dan, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 13.05.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi ya da fatura indirimimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
