to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi İş Yerinde Ve Evde 15 Bin TL Zarar, Telafi Talebi
Superonline’dan hem iş yerimde hem de evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim, 11:00’den beri kesik ve şu ana kadar hâlâ düzelmedi. 110197700975 numaralı iş yeri hattım ve 110243423971 numaralı ev hattım üzerinden internete erişemiyorum. Modemde Wi‑Fi var gibi görünüyor ancak internete çıkış olmadığı için özellikle iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İş yerimde siparişler tamamen internet üzerinden sisteme düştüğü için sabahtan bu saate kadar yaklaşık 15.000 TL’lik kaybım oluştu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece "genel arıza var" denilerek geçiştirildim, fakat bu açıklama yaşadığım zararı ortadan kaldırmıyor. Yüksek ücret ödediğim bir hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve bununla ilgili somut bir çözüm adımı veya telafi sunulmaması kabul edilebilir değil.
Hem iş yerimde hem evimde yaşadığım bu internet kesintisine bağlı maddi kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, oluşan zararım için tarafıma telafi/zarar karşılığı sunulmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittiği anda bu yaşananlardan dolayı Superonline ile çalışmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet edince internet bir anda geliverdi sabahtan beri arıza deyip oyaladınız şikayet etmek mi gerekiyordu. İnternet geldi gelmesine de açma kapama adı altında toplam 500 TL de ceza kesmişsiniz bu neyin nesi, maddi yönden mağdur olan biz ceza ödeyecek olan gene biz. Size bence maddi manevi tazminat davası açma zamanı gelmiş, bu yanlışı hemen düzeltin
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
