Sürekli İnternet Kesintileri İşimizi Durduruyor, Teknik Servis Gelmedi

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 10.07.2026 tarihinden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Önceden saat başı bir kez kopma olurken, son bir haftadır neredeyse 5 dakikada bire düşen kesintiler yaşamaya başladık. İnternet üzerinden çalışıyoruz ve bu kopukluklar nedeniyle işimizi yapamaz hale geldik, durum bizim için artık ciddi bir mağduriyet boyutuna ulaştı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “modemi resetledik”, “hatta iyileştirme yaptık” gibi geçiştiren çözümler sunuluyor. Buna rağmen kopmalar hiç düzelmedi, günün her saati, belirli bir zaman aralığı olmaksızın bağlantı kesilmeye devam ediyor. Tüm bu aramalara rağmen eve teknik servis yönlendirilmemesi de ayrı bir sorun oluşturuyor.

Müşteri numaram 11022491’dir. İnternet hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışması için bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise bir an önce adrese teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde mecburen adres ve sağlayıcı değişikliğine gitmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.