to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 5 Saat Süreli: Açıklama Ve Telafi Talebi
İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Superonline ev internetim, bugün saat 18.53 itibarıyla arıza nedeniyle tamamen kesildi. Müşteri numaram 5460**40’tır.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde iki kez aradım ve bağlantının gece 23.53’e kadar gelmeyeceği söylendi. Günümüzde internet, hem iş hayatı hem de birçok kurum işlemi için temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun süreli bir kesintinin kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Bu kesintinin nedenini detaylı şekilde açıklamanızı, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreye ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer uzun kesintilerin yeniden yaşanmaması için bölgemizde gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimden bir dakika sonra cevap yazılmış ama hâlâ başka dönüş olmadı. Oyalama taktikleri...
23.53'te gelecek denilen internet saat 00.47 olduğu halde hâlâ yok! Yarın öbür gün, ilk fırsatta abonelik iptali yaptırmak.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
