to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Nedeniyle 3 Günlük Mağduriyet
Superonline ev tipi sabit internet abonesiyim. 09.05.2026 tarihinde öğleden sonra saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Aynı gün saat 19:24’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Müşteri numaram 5329**84, arıza kayıt numaram ise 194370259’dur. İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bu süre içinde toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı kaynaklı bölgesel arıza olduğu, sinyal arızası bulunduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylendi, belirli saatlere kadar sorunun giderileceği ifade edildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi.
3 gündür evde sabit internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan, bölgemdeki arızanın gecikmeden giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bugün 4. Gün ve hala internet yok. Teknik ekip yolluyorsunuz bizim yapabileceğimiz bir şey yok altyapı kaynaklı deyip arıza kaydı oluşturuyor 2 saat sonra aynı ekibi tekrar geri yolluyorsunuz. Ne teknik servisin ne müşteri hizmetlerinin birbirleriyle hiçbir alakası yok. İkinci kez teknik ekip geliyor ve bizim yapabilecek bir şeyimiz yok deyip tekrar gidiyor ve biz İzmir in göbeğinde Karşıyaka'da hala internetsiz evde oturuyoruz. Ve ben hala Superonline tarafından alamadığım bir hizmet yüzünden faturalandırılıyorum. Derhal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
