Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür devam eden bir kesinti yaşıyorum. İnternetim bu süre boyunca sağlıklı şekilde kullanılamaz halde olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgemizde arıza olduğu, en geç birkaç saat içinde düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve net, tatmin edici bir açıklama alamıyorum. 5709**64 numaralı aboneliğimle ilgili ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca kullanılmayan hizmete ilişkin fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin gerekli iadelerle giderilmesini talep ediyorum.