İzmir Karabağlar'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili 23 Haziran’dan beri yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.

Her gün düzenli olarak arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcileri kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen arıza taleplerim sisteme bile düşmüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve kimse aramıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “üst birimlere aktarıldı” denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde yıllardır Superonline’dan hizmet alıyorum ve bugüne kadar böyle bir ilgisizlik ve aksaklık yaşamadım. 7403954 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, arıza kaydımın gerçekten sisteme işlenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kesilen hizmete ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.