36 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturuldu ve bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi. Tahmini çözüm süresinin 22 saat olduğu söylendi ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikli beklentim kesintinin acilen giderilmesi ve internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.