Superonline İnternet Kesintileri İşimi Aksamaya Neden Oluyor

Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Daha önce de defalarca kesinti yaşadığım için şikayet açmak zorunda kalmıştım. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 09.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında internetim tekrar kesildi ve o tarihten bu yana bağlantımı hala sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı hafta içinde 2 gün boyunca da tamamen internetsiz kaldım ve artık bu kesintiler çok sık hale gelmeye başladı.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 10 Ocak’ta düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kesintiler devam ediyor ve düzenli, stabil bir hizmet alamıyorum. Hizmet adresim Ankara Keçiören bölgesinde ve müşteri numaram 60795302’dir.

Uzaktan çalıştığım için internet kesintileri işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma katılamıyor ve iş teslimlerimi zamanında yapamıyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımda hem de günlük kullanımımda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Superonline’dan talebim, bu sorunun geçici çözümlerle değil, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesidir. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmak istemiyorum, bu nedenle yaşanan problemin kaynağının net olarak tespit edilip tamamen giderilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.