to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaşadığım bölgede her elektrik kesildiğinde, elektrik geri gelse bile internet bağlantımda arıza oluşuyor. Uygulamada arıza kaydı açtığımda “elektrik kesintisiyle alakalı olmayan bir arıza, ortalama 10 saat içinde düzeltilecektir” şeklinde standart bir bilgi görüyorum ve müşteri hizmetleri de sadece bunu tekrar ediyor. Ancak bu sorun her seferinde yalnızca elektrik kesintilerinden sonra yaşanıyor.
Bu durum şu ana kadar üçüncü kez başıma geldi ve son yaşadığım kesintide 16.12.2025 tarihinde yaklaşık 24 saat boyunca internete erişemedim. Evden çalışan birisi olarak internete sürekli ihtiyacım var ve bu tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her yıl yüksek oranlarda zam yapılırken, ödediğim bu ücretin karşılığında istikrarlı ve düzgün bir hizmet alamıyorum.
Superonline’dan talebim, elektrik kesintilerinden sonra tekrar tekrar ortaya çıkan bu arızanın kök sebebinin bulunup tamamen giderilmesi ve tarafıma sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasıdır.
Superonline fiber internet aboneliğim için ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Adana Seyhan’da kullandığım fiber internet hattımda her elektrik kesintisinden sonra 15 saate yakın süre internetsiz kalıyorum ve bu durum artık 5. Kez tekrarlandı. En son bu sorunu yaklaşık 2 hafta önce yaşadım, dün gece de yine elektrik kesintisi olmuş ve sabah uyandığımda internetimin olmadığını gördüm.
Her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde aktarıyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Tarafıma, sorunun elektrik kesintisiyle alakalı olmadığı söyleniyor fakat bu problem sadece elektrik kesintilerinin ardından ortaya çıkıyor ve tekrarlayan bir hale gelmiş durumda. Buna rağmen bağlantım uzun süreler boyunca kullanılamaz halde kalıyor.
Ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu sorunu tamamen ve kalıcı olarak çözemeyeceklerse, abonelik yaptığım taahhütnamede “her elektrik kesildiğinde 24 saate yakın internetsiz kalacaksınız” gibi bir şart bulunmadığından, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin karşılıklı olarak feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11617570.
Superonline ev interneti aboneliğimde her ay uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Kasım ayında tam 8 gün boyunca, Aralık ayında ise şu anda hâlâ devam eden 3 gündür internetim tamamen yok ve gün boyu hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım a...
Superonline ev internetim 23.12.2025 tarihinde saat 13:00’ten bu yana çalışmıyor. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor. Bu yüzden...
Superonline’dan aldığım 1 Gigabit ev interneti hizmetinde, evde kısa süreli bile olmasak internetin kesilmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Son olarak 05.01.2025 tarihinde evden ayrıldık, 07.01.2025’te eve döndüğümüzde internet bağlantımızın gittiğini fark ettik. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini a...
Superonline ev interneti aboneliğimde neredeyse her gün, özellikle gündüz 12.00 ile 17.00 saatleri arasında 3–4 saat süren kesintiler yaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamak, hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık katlanı...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez “bölgesel arıza” denilerek 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde internet tamamen kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde fayd...
Yorumlar