to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Hız Problemi
Turkcell Superonline dan fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL internete geçiş yapmak zorunda kaldım. 200 megabit olan hızım 50bye düştü ve %50 daha fazla para ödemek zorunda kaldım. Adresimde 50 megebit hızı kullanabileceğim söylendi fakat 15 megabitin üstüne çıkamıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirmek için arıyorum fakat telesekretere bağlanıyorum ve sürekli 5 dakika içinde hızın güncelleme yapılacağı söyleniyor. Turkcell den aldığım İnternet hizmetinden Turkcell den aldığım TV+ izleyemiyorum. Acilen sorunun çözülmesini bekliyorum. Telefonla iletişim kurmak bu kadar nzor olmamalı
Olması gereken hızın %20 sini kullanabiliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ümit Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımca Ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem değişikliği yapıldı fakat internet hâlâ düzelmediği için ücr ek ücret ve kesinti olmadan 3 ay Superbox kullanabileceğim söylendi. Sabah evimde internet yok süper box için arayan olmamış. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum. Süper box sözleşmesinin yıllık olduğu ve cayma bedeli olacağı söyleniyor... Müşteri hizmetleri konuya hakim değil ne söylediği belli değil. Benim sözleşmem 50 megabit ve buzi en kısa sürede almak istiyorum. Ennhizli şekilde sorunun çözülmesini rica ediyorum
